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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 21 Mars 2021

Chez Ten Virgins (la «Société», «nous» ou «nous»), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs («utilisateur» ou «vous»).

Nous avons créé cette politique de confidentialité pour vous informer sur la façon dont nous gérons, collectons et utilisons vos informations via votre utilisation de notre site Web ainsi que de nos applications mobiles, services en ligne ou logiciels, qui vous fournissent des informations en ligne personnalisées concernant votre shopping sur https://tenvirgins.fr. (collectivement: les «Services»).

La politique de confidentialité fait partie de notre contrat de licence utilisateur final et y est incorporée par référence.

Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité et à l’utiliser pour prendre des décisions éclairées. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité et votre utilisation continue des services constitue votre accord continu à cette politique de confidentialité.

Contenu


Quel type d’informations nous collectons
Technologies de suivi
Comment nous utilisons les informations que nous collectons
Partage d’informations personnelles
Collecte d’informations par des tiers

Protection contre le robots
Commercialisation
Comment protégeons-nous et transférons-nous vos informations?
Pendant combien de temps conservons-nous les informations que nous collectons?
Droits des utilisateurs de l’UE
Transfert de données en dehors de l’EEE
Transaction d’entreprise
Mineurs
Mises à jour
Comment nous contacter

  1. Quel type d’informations nous recueillons
    Nous collectons deux types de données et d’informations auprès de nos utilisateurs:
    Le premier type d’informations est des informations non identifiées et non identifiables relatives à un ou plusieurs utilisateurs, qui peuvent être mises à disposition ou collectées via votre utilisation des Services («Informations non personnelles»). Nous ne connaissons pas l’identité de l’utilisateur auprès duquel les informations non personnelles ont été collectées. Ces informations comprennent les éléments suivants:
    Informations techniques: afin d’améliorer la fonctionnalité des Services et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, nous recueillons des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé par votre appareil, préférence de langue, temps d’accès et nom de domaine à partir duquel vous vous êtes connecté aux Services; etc.).
    Informations analytiques: Nous recueillons des informations sur votre utilisation des Services, telles que l’utilisation des applications, les fichiers journaux, l’activité des utilisateurs (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, les installations, etc.) , horodatages, alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour le dépannage d’erreurs et de bogues ainsi qu’à des fins de recherche et d’analyse de votre utilisation des Services.
    Informations anonymes: Nous pouvons anonymiser ou désidentifier les informations collectées par les Services ou par d’autres moyens afin que les informations ne puissent pas, à elles seules, vous identifier personnellement. Notre utilisation et la divulgation de ces informations agrégées ou anonymisées ne sont soumises à aucune restriction en vertu de cette politique de confidentialité, et nous pouvons les divulguer à des tiers sans limitation et à quelque fin que ce soit.
    Le deuxième type d’informations est des informations identifiables individuellement, à savoir des informations qui identifient une personne ou qui peuvent, avec un effort raisonnable, identifier une personne («Informations personnelles»), qui comprennent les éléments suivants:
    Informations sur l’appareil: nous pouvons collecter des types spécifiques de détails de connexion et d’informations concernant votre appareil et votre matériel qui peuvent identifier l’endroit où vous utilisez nos services, tels que votre adresse IP.
    Informations volontaires: Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement. Par exemple, lorsque vous répondez aux communications de notre part, communiquez avec nous par e-mail ou partagez des informations supplémentaires sur vous-même via votre utilisation des Services. De plus, nous pouvons recueillir auprès des utilisateurs qui utilisent le système d’exploitation Android leur adresse e-mail Google.
    Soumissions des utilisateurs: Nous vous permettons, ainsi qu’aux autres utilisateurs, de télécharger, publier ou rendre autrement disponibles des données, du texte, des graphiques, des images, des messages ou d’autres éléments («Soumissions d’utilisateurs») sur les Services (par exemple via la section de commentaire) peut inclure des informations personnelles. Nous, ainsi que d’autres utilisateurs, pouvons voir et partager l’une de vos Soumissions d’utilisateur que vous rendez accessible au public via les Services.
    De plus dans le cadre de la réalisation d’une commande vous serrez emmenés à nous fournir des données telles que votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, entre autres. Ces informations servent uniquement pour le traitement de votre commande et pourront être communiquées à des tiers partenaires (livreur, paiement par exemple) toujours dans le cadre du traitement de la commande
    Réseaux sociaux: lorsque vous choisissez de connecter notre application et nos services à votre compte de réseau social (tel que votre compte Facebook), nous aurons accès aux informations de base de votre compte de réseau social, telles que votre nom, votre date de naissance, votre photo de profil et vos amis. liste, ainsi que les informations que vous avez rendues publiques sur ce compte.
    Nous utiliserons les informations personnelles aux fins énoncées dans les présentes et ne divulguerons ces informations qu’à des tiers, comme détaillé dans la présente politique de confidentialité.

Si nous combinons des informations personnelles avec des informations non personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles tant qu’elles resteront combinées.

  1. Technologies de suivi
    Nous utilisons des cookies, des balises Web et d’autres technologies ou méthodes d’analyse Web pour collecter, stocker et suivre certaines informations liées à votre visite et à votre activité via les Services.
    Un cookie est une donnée stockée sur votre navigateur contenant des informations sur votre accès aux Services. Nous et nos partenaires de confiance pouvons utiliser ces cookies à diverses fins. Ces objectifs incluent vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, activer l’activation automatique de certaines fonctionnalités, mémoriser vos préférences et rendre l’interaction entre vous et nos services plus rapide et plus facile.
    Nous utilisons différents types de cookies: (i) les «cookies de session» qui ne sont stockés que temporairement pendant une session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système et sont supprimés de votre appareil lorsque le navigateur est fermé; (ii) des «cookies persistants» qui sont enregistrés sur votre appareil pendant une période déterminée et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous avons besoin de savoir qui vous êtes pour des visites répétées; (iii) des “cookies tiers” qui sont définis par d’autres services en ligne qui exécutent du contenu sur la page que vous consultez, par exemple par des sociétés d’analyse tierces qui surveillent et analysent notre accès Web.

Technologies similaires – Le stockage local, tel que HTML 5, permet à un site Web ou à une application mobile de stocker et de récupérer des données sur l’appareil d’un utilisateur. Les pixels sont de petits blocs de code intégrés sur une page Web, une application mobile ou des publicités, et sont utilisés pour transmettre des informations de votre appareil à un tiers. Les balises Web sont des fichiers électroniques qui permettent à un site Web de compter les utilisateurs qui ont visité une page ou d’accéder à des cookies.

Nous utilisons les outils appelés “Google Analytics” et “Google Ads” pour collecter des informations sur votre utilisation du Service. Google Analytics collecte des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent au service, les pages qu’ils visitent lorsqu’ils le font, etc. Nous utilisons les informations que nous obtenons de Google Analytics uniquement pour améliorer notre service. Google Analytics recueille l’adresse IP qui vous est attribuée à la date de votre visite sur le Service, plutôt que votre nom ou d’autres informations d’identification. Nous ne combinons pas les informations collectées via l’utilisation de Google Analytics avec des informations personnellement identifiables. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics à propos de vos visites sur ce site est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google.

Veuillez consulter la page relative à la politique de cookies pour plus amples informations.

Nous utilisons également Facebook Pixels ainsi que Matomo afin de suivre l’activité sur le site et proposer une expérience d’achat plus personnalisée.
En ce qui concerne le suivi via Matomo:

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

  1. Comment nous utilisons les informations que nous collectons
    Nous utilisons et partageons les informations personnelles de la manière décrite dans cette politique de confidentialité. En plus des finalités énumérées ci-dessus, les informations que nous collectons, qui peuvent inclure vos informations personnelles, sont utilisées aux fins suivantes:
    Pour fournir nos services (par exemple, vous permettre de partager des soumissions d’utilisateurs; suivre le contenu partagé d’autres utilisateurs; etc.).
    Pour identifier et authentifier votre accès à certaines fonctionnalités des Services;
    Pour communiquer avec vous et vous tenir informé de nos dernières mises à jour;
    Pour vous envoyer des communications marketing concernant des offres spéciales, des produits, des services et des newsletters périodiques (voir plus ci-dessous sous «Marketing»);
    Pour effectuer une recherche ou pour mener des analyses anonymes afin d’améliorer et de personnaliser nos Services en fonction de vos besoins et intérêts;
    Tester les modifications des Services et apporter des améliorations à leurs fonctionnalités;
    Pour soutenir et dépanner nos Services et pour répondre à vos questions; et
    Pour enquêter sur les violations et appliquer nos politiques, et tel que requis par la loi, la réglementation ou toute autre autorité gouvernementale, ou pour se conformer à une assignation ou à une procédure juridique similaire ou pour répondre à une demande du gouvernement.
  1. Partage des informations personnelles
    Nous n’échangeons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
    En plus des différentes utilisations énumérées ci-dessus, nous pouvons transférer ou divulguer des informations personnelles à nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants. En outre, nous pouvons transférer ou divulguer des informations personnelles avec d’autres fournisseurs de services tiers de confiance ou partenaires, situés dans différentes juridictions à travers le monde, dans le but de: (a) stocker ou traiter ces informations en notre nom; (b) nous assister dans nos opérations commerciales et la fourniture et l’amélioration de nos Services; et (c) effectuer des recherches, des diagnostics techniques et des analyses concernant les Services.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles ou toute information que vous avez soumise via les services si nous croyons de bonne foi que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour: (i) se conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable ; (ii) appliquer nos politiques (y compris notre accord), y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d’autres actes répréhensibles, des soupçons de fraude ou des problèmes de sécurité; (iv) pour établir ou exercer nos droits de défense contre des réclamations légales; (v) empêcher tout dommage aux droits, à la propriété ou à la sécurité de nous, de nos utilisateurs, de vous-même ou de tout tiers; ou (vi) dans le but de collaborer avec les forces de l’ordre et / ou au cas où nous le jugerions nécessaire pour faire respecter la propriété intellectuelle ou d’autres droits légaux.

Nous pouvons également partager des informations non personnelles ou des informations anonymisées avec d’autres tiers à des fins différentes, telles que le marketing ou la publicité (voir ci-dessous des informations spécifiques concernant nos pratiques publicitaires, sous «Marketing» et «Publicités»).

  1. Collecte d’informations par des tiers
    Veuillez garder à l’esprit que cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web, services ou applications de tiers, même s’ils sont accessibles, téléchargeables ou autrement distribués via les Services. Vous devez toujours examiner attentivement leurs pratiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles à ces tiers.
    Vous assumez sciemment et volontairement tous les risques liés à l’utilisation de sites Web, services ou applications tiers. Vous acceptez que nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard de ces sites tiers et de votre utilisation de ceux-ci.
  2. Protection contre les robots
    Pour protéger nos formulaires, nous pouvons utiliser des systèmes de protection contre des robots informatisés ou de prévention de spam.
    Google reCaptcha est l’un de ces systèmes. Vous pouvez consulter leurs règles relatives au consentement ici.
  3. Marketing
    Nous pouvons utiliser vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. nous-mêmes ou en utilisant nos sous-traitants tiers dans le but de vous fournir du matériel promotionnel, concernant nos services, qui, selon nous, pourrait vous intéresser.
    Par respect de votre droit à la vie privée, nous vous fournissons dans ces documents marketing des moyens de refuser de recevoir d’autres offres marketing de notre part. Si vous vous désabonnez, nous supprimerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de distribution marketing.

Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours utiliser et partager vos données personnelles avec des tiers à des fins non commerciales (par exemple pour répondre à vos demandes et commandes, communiquer avec vous et répondre à vos demandes, etc.). Dans de tels cas, les entreprises avec lesquelles nous partageons vos données personnelles sont autorisées à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir ces services non commerciaux.

Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires en désactivant vos cookies, comme décrit dans la section Technologies de suivi.

  1. Comment protégeons-nous et transférons-nous vos informations?
    Nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour empêcher l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés de vos données personnelles. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas accessibles au public. Nous limitons l’accès à vos informations uniquement à ces employés ou partenaires sur la base du «besoin d’en connaître», afin de permettre l’exécution de l’accord entre nous.
    Bien que nous cherchions à protéger vos informations pour garantir leur confidentialité, nous ne pouvons absolument pas garantir leur sécurité. Vous devez être conscient qu’il existe toujours un risque lié à la transmission d’informations sur Internet. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas assurer ni garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles ou de tout autre contenu que vous transmettez en utilisant le service, et vous le faites à vos propres risques.

Étant donné que nous opérons dans le monde entier, il peut être nécessaire de transférer vos informations personnelles vers des pays en dehors de l’Union européenne. La protection des données et les autres lois de ces pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles de l’Union européenne – dans ces cas, nous prendrons des mesures pour garantir qu’un niveau de protection similaire soit accordé à vos informations personnelles. Vous consentez par la présente au transfert de vos informations personnelles vers des pays en dehors de l’Union européenne. Si vous estimez que votre vie privée n’a pas été traitée conformément à notre politique, ou si une personne a tenté d’abuser de nos Services ou a agi de manière inappropriée, veuillez nous contacter directement à contact[at]tenvirgins.fr.

  1. Combien de temps conservons-nous les informations que nous collectons?
    Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les périodes de conservation seront déterminées en tenant compte du type d’informations collectées et de la finalité pour laquelle elles sont collectées, en gardant à l’esprit les exigences applicables à la situation et la nécessité de détruire les informations obsolètes et inutilisées dans les meilleurs délais. En vertu de la réglementation en vigueur, nous conserverons des registres contenant les données personnelles des clients, les informations commerciales, les documents d’ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et réglementations applicables.
    Vous avez le droit, à tout moment, de demander la suppression de vos données personnelles hébergés sur tenvirgins.fr.
    Pour ce faire, il suffit de nous contacter en précisant le sujet de la demande ainsi que les informations permettant d’identifier le compte en question.
  2. Droits des utilisateurs de l’UE
    En tant que résident de l’UE, vous pouvez demander à:
    Recevez la confirmation du traitement ou non des données personnelles vous concernant et accédez à vos données personnelles stockées, ainsi que des informations supplémentaires.
    Recevez une copie des données personnelles que vous nous fournissez directement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
    Demander la rectification de vos données personnelles qui sont sous notre contrôle.
    Demander la suppression de vos données personnelles.
    Vous opposer au traitement de vos données personnelles par nous.
    Demande de restriction du traitement de vos données personnelles par nous.
    Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.
    Veuillez noter que ces droits concernent uniquement les résidents de l’UE, ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires.

Utilisateurs en dehors de l’UE – Certains des droits susmentionnés sont également applicables dans certaines juridictions en dehors de l’UE. Les utilisateurs résidant en dehors de l’UE sont invités à nous contacter pour toute question ou demande aux détails ci-dessous.

  1. Transfert de données hors de l’EEE
    Si vous résidez dans l’Union européenne («UE»), veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Dans de tels cas, nous transférerons vos données uniquement vers les pays approuvés par la Commission européenne comme fournissant un niveau adéquat de protection des données, ou conclurons des accords juridiques garantissant un niveau adéquat de protection des données.
  2. Transaction d’entreprise
    Nous pouvons partager des informations, y compris des informations personnelles, dans le cas d’une transaction d’entreprise (par exemple, vente d’une partie substantielle de notre entreprise, fusion, consolidation ou vente d’actifs d’un actif ou transfert dans son fonctionnement) de la société. Dans le cas de ce qui précède, la société acquéreuse ou le cessionnaire assumera les droits et obligations décrits dans la présente politique de confidentialité.
  3. Mineurs
    Les Services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas utiliser les Services ni nous fournir des Informations personnelles.
    Nous nous réservons le droit d’accéder et de vérifier les informations personnelles collectées auprès de vous. Dans le cas où nous apprenons qu’un utilisateur de moins de 16 ans a partagé des informations personnelles, nous supprimerons ces informations et, à notre seule discrétion, nous pouvons également désactiver son compte ou prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ou pour faire appliquer nos politiques. Si vous avez des raisons de croire qu’un mineur a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter à contact[at]tenvirgins.fr.
  4. Mises à jour
    Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion, et la version la plus récente sera toujours publiée dans notre application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement.
    Votre utilisation continue des Services, après la notification de ces modifications dans notre application, constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la politique de confidentialité et votre accord à être lié par les conditions de ces modifications.
  1. Comment nous contacter
    Si vous avez des questions générales sur les Services ou les informations que nous recueillons à votre sujet et comment nous les utilisons, veuillez nous contacter via la page de contact ou en nous écrivant à:
    Ten Virgins
    34 avenue des Champs Elysées
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